Bienvenid@ a la tienda online de Mirandopacuencaregalos.es, propiedad de David Mateo Huerta Romero con domicilio en Calle Ronda Julián Romero 1, Cuenca (Cuenca, España) CP 16001 y DNI 04621010B. Usando esta página web, usted acepta los siguientes términos de uso. Si no está conforme con estos términos de uso, deberías abandonar la página web.

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Facturación electrónica
Los usuarios y consumidores tienen derecho a recibir factura en papel (la recepción de la factura en papel será gratuita por parte de la persona consumidora). La expedición de la factura electrónica estará condicionada a que la parte empresaria haya obtenido previamente el consentimiento expreso de la persona consumidora. Pude solicitar la facturación electrónica o cualquier factura desde https://mirandopacuencaregalos.es/contactenos “Alta facturación electrónica”, al igual que si ha solicitado el alta y desea darse de baja lo pude realizar desde la misma sección “Baja facturación electrónica”.

Opinión
Puede dejarnos su opinión en informacion@mirandopacuencaregalos.es.

Política de devoluciones y garantía
De acuerdo con la “Ley de Garantías en la Venta de bienes de Consumo” del 11 de septiembre de 2003, refundida en el Real Decreto legislativo 1/2007, la garantía de los productos es de tres años, los defectos que aparezcan en los seis primeros meses desde la compra son considerados defectos de fabricación, salvo evidencia contraria. Pasados los seis primeros meses, el vendedor puede exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen. Si el producto se encuentra en garantía contacte con nosotros para tramitar los detalles. El documento legal acreditativo es la factura o ticket de compra, que el consumidor deberá presentar en el momento de la reclamación.

Para devoluciones de productos dañados o defectuosos en el porte, puede contactar con nosotros a través del teléfono 711 743 614, del correo electrónico pedidosmirandopacuenca@gmail.com o desde el formulario de contacto https://mirandopacuencaregalos.es/contactenos para proceder a la devolución, sí desea elegir una empresa de transporte diferente a la que nosotros te proporcionamos no se incluirán los gastos de envío en la devolución.

Los productos no han sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones, con su embalaje original y sin que el artículo haya sido usado.

Si en la recepción del artículo se observa de forma visible defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a Mirandopacuencaregalos.es a través de un correo electrónico a pedidosmirandopacuenca@gmail. com en el transcurso de las 24 horas siguientes a la entrega del pedido para poder instar la devolución del producto y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Los defectos producidos en el transporte apreciados tras desembalaje se deben comunicar 24 horas desde la entrega del pedido a pedidosmirandopacuenca@gmail. com indicando número de pedido y adjuntando una foto o video en donde se aprecien  los desperfectos.

Las solicitudes de cambio de talla deben comunicarse a pedidosmirandopacuenca@gmail. com, indicando número de pedido y la talla por la que se quiere sustituir.

No se devolverán artículos usados o que se encuentren en condiciones diferentes a las que se recibió. La devolución o sustitución se acometerá en los 15 días siguientes a la recepción del correo de confirmación de devolución que le enviaremos tras analizar el producto devuelto, siempre y cuando se ajuste a nuestra política de devolución,  en casó contrario, recibirá un correo de denegación de devolución.

La devolución se realizará en en el mismo medio de pago, o a través una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

De la misma manera puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto con nosotros mediante una de las formas descritas en el punto anterior.

Derecho de desistimiento
En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tienes garantizado por ley el derecho a devolver cualquier compra realizada durante 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificar motivo de la devolución, los gastos de envío de la devolución corren a cuenta del cliente. Para cancelar una compra durante estos 14 días puedes hacerlo contactando con nosotros a través del formulario de contacto https://mirandopacuencaregalos.es/contactenos, del correo electrónico pedidosmirandopacuenca@gmail.com, del teléfono 711 743 614 o carta postal, David Mateo Huerta Romero con domicilio en Calle Ronda Julián Romero 1, Cuenca (Cuenca, España) CP 16001 y DNI 04621010B, indicando los siguientes datos: nº de pedido, fecha de la recepción del pedido, nombre y apellidos, dirección de envío, fecha del pedido y firma.

Una vez comprobado recibirás por email todos los detalles para proceder a la devolución del producto/s. Deberás introducir todos los productos en una caja preferiblemente la misma que te llegó en tu pedido. Si no fuera posible la devolución con los medios que te ofrecemos, nuestro personal te dará una forma alternativa de devolverlo.
Tras la recepción del producto y comprobar que se encuentra todo correcto se procederá a la devolución del dinero de la compra. Los gastos de envío de la devolución corren a cuenta del cliente.

Reclamaciones
Para presentar una reclamación puede hacerlo correo a pedidosmirandopacuenca@gmail.com, por teléfono al 711 743 614 y a través del formulario de atención al cliente en https://mirandopacuencaregalos.es/contactenos

Plataforma de litigios en línea
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se puede utilizar en cualquier caso de discrepancia, conflicto, etc. entre el consumidor y nuestro comercio. El acceso a dicha plataforma de resolución de litigios en línea se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

La plataforma de resolución de litigios en línea se puede utilizar solamente por consumidores residentes en la UE. Para más información sobre el proceso puede consultar el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.help.new
De acuerdo con el fuero del consumidor, las diferencias que pudieran surgir entre la empresa y el consumidor se resolverán en el lugar de residencia del consumidor.

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Leyes en vigor
Estas condiciones generales están sujetas a la jurisprudencia española.